予約したLOCKで困った
まずアプリの予約情報から、 LOCKの場所、予約日時、営業時間などをご確認ください。
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AsCAL® SUPPORT
サポート
困ったときも、迷わずに。
AsCAL®（アズカル）の利用中に困ったことや、
確認したいことをご案内します。
まずは、現在の状況に近い項目をご確認ください。
TROUBLE
利用中に困ったとき
状況に応じて、まず以下をご確認ください。
荷物を受け取りたい
荷物は予約したLOCKで、 予約した日の営業時間内にお受け取りください。 受け取り時には予約情報等の確認にご協力ください。
決済・予約を確認したい
予約内容や利用料金などは、 アプリに表示される予約情報をご確認ください。 LOCKでの現金による支払いや返金は行いません。
キャンセル・変更したい
原則としてAsCAL®アプリからお手続きください。 期限や返金条件は、予約時またはアプリ内に 表示される条件をご確認ください。
荷物について確認したい
サイズ・重量、預けられるもの・預けられないものは、 「料金・利用条件」から確認できます。
紛失・破損などがあった
荷物の紛失・破損その他の問題が発生した場合は、 状況が分かる情報を確認のうえ、 AsCAL®へお問い合わせください。
CONTACT AsCAL®
解決しない場合は、お問い合わせください。
FAQやアプリの予約情報を確認しても解決しない場合は、
お問い合わせページからAsCAL®へご連絡ください。
予約に関するお問い合わせでは、
予約内容を確認できる情報をご用意いただくと
確認がスムーズです。
INFORMATION
AsCAL®からのお知らせ
サービスやアプリ、 新しいAsCAL® LOCKなどの情報をご案内します。
最新情報を見る
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