第1条（サービスの概要）
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本サービスは、店舗・施設等の空きスペースを
手荷物の一時預かり場所
「AsCAL® LOCK（以下「LOCK」といいます）」として活用し、
ユーザーがアプリからLOCKを検索・予約・決済できる
手荷物一時預かりプラットフォームです。
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LOCKは、本サービスに登録された店舗、宿泊施設、
飲食店、商業・観光施設、オフィスその他の施設等により運営されます。
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ユーザーは、LOCKの所在地、営業時間、預かり可能時間、
利用料金その他の利用条件をアプリ上で確認したうえで
利用するものとします。
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手荷物の実際の受け取り、保管および返却は、
ユーザーが予約した各LOCKにおいて行われます。
AsCAL®は、街のさまざまな場所を手荷物の預かり場所としてつなぎ、
旅行者が荷物を持たずに自由に移動できる環境づくりを目指します。
第2条（利用登録・予約等）
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本サービスの予約、決済、キャンセル、変更その他の手続きは、
原則としてAsCAL®アプリを通じて行うものとします。
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ユーザーは、本サービスの利用にあたり、
正確かつ最新の情報を登録するものとします。
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ユーザーは、自らの責任において
アカウントおよび登録情報を管理するものとします。
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予約内容、利用するLOCK、利用日時その他の条件は、
予約確定時にアプリ上に表示される内容によるものとします。
第3条（利用料金・決済）
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本サービスの標準料金は、
手荷物1個・1日につき1,000円（税込）とします。
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キャンペーン、クーポン、割引その他の施策により、
標準料金と異なる料金が適用される場合があります。
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実際に適用される利用料金は、
予約時にアプリ上に表示される金額とします。
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利用料金は、アプリ上の電子決済により支払うものとし、
LOCKにおける現金での支払いまたは返金は行いません。
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ユーザーは、予約を確定する前に、
表示された料金および利用条件を確認するものとします。
第4条（お預かりできない物品）
重要
次の各号に該当する物品はお預かりできません。
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重量30kg以上、または一辺が1m以上の物品
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現金、有価証券、カード類、通帳、印鑑、
身分証明書、パスポート、重要書類その他これらに類する物品
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宝飾品、貴金属、美術品、骨董品その他特に高価な物品
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爆発物、可燃物、揮発性物質、有毒物質その他の危険物
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銃砲、刀剣類、違法薬物、盗品その他、
法令上所持・保管等が禁止または制限される物品
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生き物、遺体、遺骨、遺灰
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著しく腐敗しやすいもの、強い臭気を発するもの、
不衛生なもの、他の荷物を汚損するおそれのあるもの
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液漏れ、破裂その他これらに類する事故のおそれがあるもの
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特別な温度または湿度管理を必要とするもの
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その他、物品の性質、状態、梱包等から
安全な保管が困難であると当社またはLOCKが判断するもの
禁止事項に該当しない限り、通常お預かりできるもの
- 衣類・土産品
- 密封された食品・飲料
- 化粧品
- 一般的な医薬品
- パソコン・スマートフォン・カメラ等
壊れやすい物品、精密機器、高価な物品、
液体を含む物品等については、
ユーザー自身の責任で適切な梱包・保護を行ってください。
また、荷物の性質、状態、梱包等から安全な保管が困難と
LOCKが判断した場合は、お預かりをお断りすることがあります。
第5条（手荷物の受け渡し）
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ユーザーは、手荷物を預ける際、
AsCAL®アプリの予約画面または当社が指定する方法により、
予約情報を提示するものとします。
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LOCKは、ユーザー側の予約情報と
LOCK側の管理情報を確認したうえで、
手荷物を受け取ります。
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LOCKは、各施設の環境および運営方法に応じて、
手荷物を適切に保管するものとします。
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手荷物の返却時には、
予約情報その他必要な情報を確認する場合があります。
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LOCKは、必要に応じてクローク札、荷物タグその他の方法を
補助的な確認手段として使用することがあります。
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ユーザーは、手荷物の受け渡しに必要な確認に
協力するものとします。
第6条（キャンセル・変更）
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予約のキャンセルまたは変更は、
原則としてAsCAL®アプリから行うものとします。
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キャンセル可能な期限および返金条件は、
予約時またはアプリ内に表示される条件によるものとします。
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LOCKへの口頭、電話その他アプリ以外の方法による連絡のみでは、
キャンセルまたは変更の手続きは完了しません。
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手荷物の受け入れが完了した後は、
原則として利用料金の返金は行いません。
第7条（受取期限・延長・未引取荷物）
重要
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ユーザーは、予約した日のうちに、
当該LOCKの営業時間内に手荷物を受け取るものとします。
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予約した受取時間を超えて保管が継続する場合、
アプリに表示される利用条件に基づき、
延長料金が発生することがあります。
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当社は、前項の延長料金その他ユーザーが負担すべき料金を、
ユーザーが登録した決済手段に請求することがあります。
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通常の受取期間を超えて手荷物が引き取られない場合、
当社またはLOCKからユーザーに連絡することがあります。
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当社が別途定める最長保管期間を超えた場合、
当社はユーザーに対し、
10,000円の管理手数料を請求することがあります。
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長期間引き取られない手荷物については、
ユーザーへの連絡または引き取りの催告等を行ったうえで、
関係法令および関係機関の手続きに従い、
保管、運搬、処分その他必要な対応を行うことがあります。
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前項の対応に要した保管、運搬、処分その他の実費は、
ユーザーに請求することがあります。
未引取荷物に関する詳細は、
AsCAL®のコンプライアンス・トラベルガイドもあわせてご確認ください。
第8条（損害・補償）
重要
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LOCKは、本サービスの運用ルールに基づき、
手荷物の適切な保管・管理に努めるものとします。
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当社またはLOCKの責めに帰すべき事由により
手荷物に紛失、破損その他の損害が生じた場合、
当社は、発生状況、原因、手荷物の状態、
本規約の遵守状況、購入時期・購入価格を確認できる資料等を
確認したうえで対応します。
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補償の対象となる場合、
補償額は当該物品の現在の市場価値を基準とし、
1回の利用につき30,000円を上限とします。
ただし、法令上当社またはLOCKの責任を
制限することが認められない場合は、この限りではありません。
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当社またはLOCKの責めに帰すべき事由による場合を除き、
次の各号に該当する損害については、
原則として補償の対象外とします。
- 物品の性質、経年劣化または通常の使用に伴う傷・損耗
- 梱包または保護が不十分であったことによる損害
- 液漏れ、腐敗その他荷物の内容物に起因する損害
- 本規約に反して預けられた物品に生じた損害
- 天災地変その他の不可抗力による損害
- その他、当社またはLOCKの責めに帰すことのできない事由による損害
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パソコン、スマートフォン、カメラその他の電子機器に保存された
データ、ソフトウェアその他の電子情報については、
当社またはLOCKの責めに帰すべき事由による場合を除き、
補償の対象外とします。
ユーザーは、必要なデータを事前にバックアップするものとします。
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現金その他第4条により預けることが禁止されている物品については、
原則として補償の対象外とします。
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ユーザーは、必要に応じて旅行保険その他の保険への加入を
検討するものとします。
第9条（サービスの変更・中断等）
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当社は、システムの保守、障害、災害、
通信環境の不具合、LOCKの営業状況その他やむを得ない事由により、
本サービスの全部または一部を変更、中断または停止することがあります。
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当社は、本サービスの改善または運営上合理的に必要な範囲で、
サービス内容または運用方法を変更することがあります。
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確定済みの予約に重大な影響が生じる場合、
当社は可能な範囲でユーザーへの通知に努めます。
第10条（個人情報の取扱い）
当社によるユーザーの個人情報その他の情報の取扱いについては、
当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとします。
第11条（知的財産権）
本サービスに関する名称、商標、ロゴ、デザイン、
文章、画像、システムその他の知的財産権は、
当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
第12条（規約の変更・準拠法・裁判管轄）
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当社は、法令に従い、
本サービスの内容その他の事情に照らして合理的に必要な場合、
本規約を変更することがあります。
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本規約を変更する場合、
当社は変更内容および効力発生日を、
本サービス上への表示その他適切な方法により周知します。
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本規約は日本法に準拠します。
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本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、
当社の本店所在地を管轄する裁判所を
第一審の専属的合意管轄裁判所とします。