PRINCIPLE 01
予約情報を確認する
荷物の受け取り・返却時には、 AsCAL上の予約内容や必要な情報を確認します。 誰の荷物を、いつまで預かるのかを明確にします。
Safety by Design
確認する。記録する。適切に保管する。
基本動作を積み重ねて、安全な運用へ。
01
Our Approach
安全は、一つの機能ではなく、
運用全体でつくるもの。
運用全体でつくるもの。
荷物預かりでは、予約の確認、受け取り、
保管、返却までの一つひとつの対応が重要です。
AsCALでは、サービス上の情報確認と、
パートナー拠点における保管・受け渡しのルールを組み合わせ、
利用者とパートナーの双方が理解しやすい運用を目指します。
すべてのリスクを完全になくすのではなく、
起こり得る事態を想定し、予防と対応の仕組みを整えていきます。
Four Principles
安全な運用を支える、
4つの基本。
システムと店頭運用の両面から、 トラブルを防ぐための基本を整えます。
PRINCIPLE 02
受け渡しを記録する
荷物の個数や受け渡し状況を確認し、 預かった荷物と利用者の情報が混同しないよう管理します。
PRINCIPLE 03
第三者が触れにくい場所で保管
店頭や共用スペースへ放置せず、 一般のお客様や関係のない第三者が 自由に触れにくい場所で保管します。
PRINCIPLE 04
問題発生時は速やかに共有
荷物の破損、紛失の疑い、受け取り遅延などが生じた場合は、 状況を確認し、必要に応じてAsCALへ連絡します。
Shared Responsibility
AsCALとパートナーが、
それぞれの役割を担う。
安全なサービス運営には、 デジタル基盤とパートナー拠点での適切な対応の両方が必要です。
AsCAL
サービスと情報の基盤
- 予約・決済環境の提供
- 利用情報の表示
- パートナー登録内容の確認
- 規約・運用ルールの整備
- 問い合わせ窓口の運営
×
Partner
現地での管理と受け渡し
- 予約内容の確認
- 荷物の個数・状態確認
- 適切な場所での保管
- 確認したうえでの返却
- 異常発生時の連絡
Safe Handling
預かりから返却まで、
確認を省略しない。
毎回同じ基本手順で対応することが、 荷物の取り違えや管理上のミスを防ぎます。
01
予約者と予約内容を確認
来店した利用者と予約情報が一致しているか確認します。
02
荷物の個数と外観を確認
預かる個数や、外見上確認できる状態をチェックします。
03
管理場所へ速やかに移動
受け取った荷物を店頭へ置いたままにせず、保管場所へ移します。
04
返却相手を確認して引き渡す
受け取りに来た利用者の情報を確認して返却します。
Acceptance Rules
すべての荷物を、
預かるわけではありません。
サイズや内容物、保管環境などにより、 お預かりできない場合があります。
Size & Weight
規定を超える荷物
AsCALが定めるサイズ・重量の条件を超える荷物は、 受け入れ対象外となります。
Prohibited Items
危険物・法令に反する物品
危険物、違法な物品、周囲へ危険や影響を及ぼす物品などは お預かりできません。
Storage Condition
特別な管理を必要とする物品
温度管理、衛生管理、特別な取扱いを必要とする物品などは、 通常の荷物預かりには適しません。
When Something Happens
問題が起きたときは、
状況を止めずに共有する。
破損や紛失の疑い、予約情報との不一致、 利用者が予定時刻に戻らないなど、 通常と異なる状況が発生した場合は、 事実関係を確認し、必要な情報をAsCALへ共有します。
STEP 01
荷物や予約の状況を確認
STEP 02
関連する記録・情報を保持
STEP 03
AsCALへ状況を連絡
STEP 04
案内に沿って対応
Rules & Terms
参加前に、
ルールをご確認ください。
パートナーの運用条件、責任範囲、 お預かりできない荷物、サービス利用上のルールなどは、 各規約に定めています。
登録申請前に内容をご確認いただき、 理解・同意のうえでお申し込みください。
Next Step
次に確認すること。
登録前によくある疑問や、 参加までの流れをご案内します。
Join with Confidence
安心できる仕組みから、
新しいLOCKを始める。
運用方法とルールをご確認のうえ、 あなたの店舗や施設から 街を歩く自由を広げませんか。
登録申請には審査があります。運用条件の詳細は各規約をご確認ください。