AsCAL®が「パートナーと同じ目線」でいたい理由

AsCAL®は、 荷物を預かる 場所を 自分たちだけで 完結させる サービスでは ありません。
成り立っているのは、 街の中にある 店舗や施設、 そして そこに立つ 人の存在です。

預かり所は「現場」だ

荷物を受け取る。 保管する。 引き渡す。
その一つひとつは、 机の上ではなく、 現場で 行われます。
忙しい時間帯。 想定外の出来事。 人の感情。
それらを すべて受け止めるのは、 パートナーです。

上下関係を作らない

サービス提供側と 現場。
その関係が 上下になると、 必ずどこかで 歪みが生まれます。
無理なルール。 現実に合わない運用。 責任の押し付け。
AsCAL®は、 そうした構造を 最初から 作らないことを 大切にしています。

「一緒に運営する」という考え方

パートナーは、 単なる 受け皿では ありません。
サービスを 一緒に 成立させている 仲間です。
だからこそ、 現場の声は 軽く扱いません。
小さな違和感や 運用上の不安は、 サービス全体の 質に直結します。

パートナーが無理をしない設計

荷物預かりは、 主業務ではない 場合が ほとんどです。
だからこそ、 AsCAL®は 「ついで」で 成り立つことを 前提に 設計しています。
操作が複雑でない。 判断に迷わない。 トラブル時の 対応が明確。
それは、 パートナーの 負担を 減らすだけでなく、 利用者の 安心にも つながります。

同じ目線だから、続いていく

一方が 得をして、 もう一方が 無理をする 関係は、 長く 続きません。
AsCAL®は、 パートナーと 同じ目線に 立ち続けることで、 静かに、 しかし 確実に 続く仕組みを 目指しています。

次回は、 AsCAL®が 「街に与える影響」を どう考えているのかを お話しします。