AsCAL® 利用規約
最終改定日: 2025年12月25日
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社リラックスプランニング（以下「当社」といいます）が提供する
お荷物お預かりサービス「アズカル」（AsCAL®）（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
ユーザーは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（サービスの概要）
本サービスは、旅行や外出時に荷物を一時的に預けることができるプラットフォームを提供するものです。
当社は、提携荷物預かり所（以下「預かり所」といいます）とユーザーをマッチングし、荷物保管の予約・決済・管理をサポートします。
当社直営の預かり所は「ロック」と称し、以下の条件でお荷物をお預かりします。
- 料金：1日1,000円（税別）
- 預かり時間：「ロック」の営業時間内
- 対象荷物：30kg未満、かつ高さ・幅・奥行きが各1m未満
第2条（利用登録およびアプリ操作）
- 本サービスの予約、決済、キャンセル、変更等のすべての操作は、当社が提供する専用アプリ「AsCAL®アプリ」（以下「専用アプリ」といいます）上で行います。
- ユーザーは、専用アプリにてアカウント登録を行い、必要情報を正確に入力するものとします。
- 専用アプリ以外での予約・支払い・キャンセル・返金の手続きは受け付けません。
第3条（現金の取扱い禁止）
- 預かり所「ロック」では、現金の授受を一切行いません。
- 利用料金の支払いおよび返金は、すべて専用アプリ上の電子決済システムを通じて行われます。
- 預かり所における現金支払い・返金の申し出があった場合でも、当社および預かり所は応じません。
第4条（お預かりできない荷物） 【重要】
預かり所「ロック」では、次に掲げる荷物はお預かりいたしません。
- 重量30kg以上または高さ・幅・奥行き1m以上の荷物
- 貴重品（現金・キャッシュカード等）または利用者にとって重要な物品
- 宝飾品（宝石・貴金属・高級衣類・高級バッグ等）
- 美術品（書画・骨董品等）
- 精密機器（カメラ・時計・スマートフォン・パソコン等）
- 危険物（揮発性・毒性のある物、爆発物、リチウム電池製品等）
- 食品または生鮮食品
- 医薬品
- 紙巻きタバコおよびタバコ製品
- 液体（ワイン、蒸留酒等を含む）
- 生き物（ペット、観賞魚、昆虫類等）
- 死体・遺骨・死骸
- 盗品、不法物品、銃砲刀剣類など法令により禁止されているもの
- 臭気を発するもの、不潔なもの、腐敗・変質または破損しやすいもの
第5条（料金・支払い）
- 利用料金は、1個あたり1,000円（税別）とします。
- 支払いは、専用アプリ上の事前電子決済により行います。
- 預かり期間は「ロック」営業時間内を1日単位とし、営業時間を超過した場合または24時間営業店舗において日をまたいだ場合は、追加で1日分の料金が加算されるものとします。
第6条（キャンセル・変更）
- キャンセルおよび予約変更は、専用アプリ上で行うことができます。
- 預かり所または当社への口頭・電話・現地でのキャンセル申し出は無効とします。
- 利用開始後のキャンセルまたは返金は行いません。
第7条（引き取り期限超過・延長料金・未引取荷物の取り扱い）
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ユーザーは、予約時に指定した引き取り日当日に、当該預かり所「ロック」の営業時間内に荷物を引き取るものとします。
なお、預かり所「ロック」が24時間営業の場合は、00:00を超えて日を跨いだ時点で「翌日」とみなします。 -
ユーザーが引き取り日に荷物を引き取れなかった場合、当社は延長料金として1日分を、ユーザーが登録した決済手段（クレジットカード等）にて決済することがあります。
延長料金は、荷物の引き取りが完了するまでの日数分発生します。 - 延長の最大日数は、引き取り日（24時間営業の場合は当該日の00:00を基準）から3日間とします。
- 前項の最大日数を超えても引き取りが行われない場合、当社は運営上の事務手数料として、10,000円を請求できるものとします（延長料金とは別途）。
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最大日数を超過した荷物について、当社は、ユーザーへの連絡・引き取りの催告等を行ったうえで、関係法令および関係機関の手続きに従い、保管・移送・廃棄その他の必要な対応を行うことがあります。
その際に生じた費用（保管・移送・廃棄等の実費）について、当社はユーザーに請求できるものとします。
※ 日本における荷物放置・マナー・法令の一般的な考え方については、 こちらの「コンプライアンスページ」 もあわせてご確認ください。
第8条（損害賠償・免責事項）
- 預かり所「ロック」では、当社の管理体制方針に基づき、厳重な管理のもとで荷物をお預かりします。
- 当社または預かり所の故意または重過失により荷物が損害を受けた場合、当社は当該荷物の時価相当額または上限30,000円を限度に賠償します。
- 以下の事由による損害については、当社は一切の責任を負いません。
- 地震、火災、水害、その他の天災地変
- 戦争、暴動、盗難、不可抗力による事故
- 荷物の性質または欠陥により生じた損害
- 利用者の指示または行為により生じた損害
- 万一の損害に備え、ユーザーご自身におかれましても旅行保険への加入を推奨いたします。
第9条（サービスの変更・中断）
当社は、事前の通知なく、本サービスの一部または全部を変更、中断、または終了することがあります。
これによりユーザーに生じた損害に対し、当社は責任を負いません。
第10条（個人情報の取扱い）
当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、ユーザーの個人情報を適切に管理します。
第11条（知的財産権）
本サービスおよび「AsCAL®」の名称・ロゴ・ザイン等に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
第12条（準拠法および裁判管轄）
本規約は日本法に準拠し、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。