旅を、軽くする。
心まで、軽くする。
旅のいちばんのストレッサーは、実は「荷物」かもしれません。
仕事で訪れるヨーロッパ、とくにフランスで実感した「コインロッカーの少なさ」。
世界一の観光立国でさえ抱えていた荷物問題をヒントに、日本の旅をアップデートする挑戦が、ここから始まります。
お荷物お預かりサービス “アズカル”「AsCAL®」は、
荷物というストレッサーから人々を解放し、観光そのものをもっと自由で、しなやかで、心地よいものに変えていきます。
荷物というストレッサーから、旅人を解放する
「旅のワクワク」を取り戻すAsCAL®の原点。
大きなスーツケースを引きずりながらの移動、混み合う電車やバス、チェックインまでの長い待ち時間――。
観光地での「荷物」は、多くの旅行者にとって大きなストレス源（ストレッサー）です。
お荷物お預かりサービス “アズカル”「AsCAL®」は、国内旅行者および訪日外国人観光客のためのお荷物お預かりサービスを通じて、旅行者のストレッサーである荷物のお預かり問題を解消し、快適な旅行環境を提供します。
旅行者が快適な旅行を楽しめるよう、スムーズに移動できるよう、そして訪日外国人観光客が安心して日本を訪れ、思い出に残る旅になるよう、荷物の預け入れ・管理に特化した「旅行インフラ」づくりを心掛け、お客様の大切なお荷物を心を込めてお預かりします。
世界の旅行トレンドから生まれたサービス
パリで気づいた「世界一の観光立国」にもある課題。
仕事でヨーロッパ、とくにフランスを訪れる中で、いつも感じていたことがありました。
それは「コインロッカーが驚くほど少ない」という現実です。
フランスは世界一の観光立国である一方で、観光客の満足度を下げてしまう課題も抱えていました。
そのひとつが、荷物を安心して預けられる場所の不足です。パリでは主要駅に多少の設備があるだけで、訪れる人の数を考えると、とても足りているとは言えませんでした。
この問題に対し、2017年、パリの民間会社が街中の飲食店や小売店、宿泊施設と連携し、荷物を預かる画期的なサービスがスタート。瞬く間にフランス全土へと広がり、「観光客にとってのストレス」と「街にとってのストレス（荷物があふれ、混雑すること）」の両方を解消するサービスへ成長していきました。
このサービスにとても助けられ、フランス滞在が格段に快適、そして自由度が増したことで、より一層この街をこの国を深く隅々まで見たい知りたい欲求に駆られるようになりました。
「この仕組みを、日本の観光にも活かせないだろうか？」
そうした問いから、お荷物お預かりサービス事業「AsCAL®」は生まれました。
日本では、訪日外国人観光客数が年々増加し、観光を日本の成長戦略の柱とする動きが続いてきました。 コロナ禍による一時的な落ち込みを経て、いま再び力強い回復と成長を見せています。
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世界の観光ランキングで見る日本の現在地
コロナ前・コロナ明け・最新データ。世界の旅行トレンドの中で、日本はどのポジションにいるのか。
AsCAL®は、世界の観光データの変化を踏まえながら、日本の旅のインフラとして何ができるかを考えています。
ここでは、世界の観光客数ランキングから、その変遷と日本の現状を検証します。
観光は過去最高水準。日本は、夢の大台3,000万人を超えるも、まだトップ10圏外でした。
世界の旅行需要が戻るなか、日本も回復途中の段階でした。それでも、フランスは前人未到の1億人超え。
日本はついに世界トップ10入り（第9位）を果たし、存在感を一段と高めています。
オーバーツーリズムと向き合う
荷物が減るだけで、街と旅人の関係はもっとやさしくなれる。
訪日外国人観光客の急増とともに、交通渋滞やゴミ問題、騒音、宿泊施設不足など、いわゆる「オーバーツーリズム」の課題も各地で顕在化しています。
その中で、見落とされがちなもののひとつが「荷物預かり場所の不足」です。大きなスーツケースを持って移動する旅行者にとって、コインロッカーが見つからないこと、チェックアウト後（チェックイン前もNGなところあり）に荷物を預けられないことは大きな不安とストレスになります。
実際に、アジア圏（とくに台湾・香港）の旅行者を対象にしたアンケートでは、日本旅行の課題の第3位に「荷物預かり場所の不足」が挙げられました。
それは、「また来たい」と思ってもらうために解決すべき課題であると同時に、地域の人々と観光客がお互いに気持ちよく過ごすための大切なテーマでもあります。
AsCAL® は、「排除」や「制限」で観光客を遠ざけるのではなく、「受け入れ」「歓迎」でストレスをひとつずつ減らしていくという考え方を大切にしています。
AsCAL® という名前に込めた想い
「預かる」という日本語と、世界に開かれたブランドとして。
日本人にも馴染みやすく、「預かる」を連想しやすい響きの アズカル（AsCAL®）。
そこには、言葉遊びを超えた、小さな約束が込められています。
AsCAL® の由来は、
As
Carry-on
A
Luggage
「いつでも、どこでも、手荷物のように身軽に旅を楽しんでほしい」――そんな願いを、
ひとつのブランド名に閉じ込めました。
AsCAL® の原点や想いは、シンボルである「達磨」ロゴにも込められています。
ロゴに込めたストーリーについては、
達磨ロゴストーリーのページ
で詳しくご紹介しています。
※「AsCAL®」は、当社の登録商標であり、「ASCAL.JP」は当社登録ドメインです。
お荷物お預かり所「ロック」というパートナースポット
街の日常に、旅人をそっと迎え入れる小さな拠点。
AsCAL®が提携するお荷物お預かり所を、私たちは親しみを込めて「ロック」と呼んでいます。
それは単なる荷物置き場ではなく、旅人と街の日常が出会う“小さなハブ”という意味を込めた名前です。
「ロック」という言葉には、いくつかの想いを重ねています。
ひとつは Locker（ロッカー）。荷物を安心して預けられる場所。
もうひとつは Location（ロケーション）。駅前や商店街、観光スポットのそばなど、旅人にとって本当に便利なロケーションにあること。
そして Lock in（ロックイン）──旅の思い出と一緒に、その街を好きになってもらう“きっかけをロックする”という願いも込めています。
ロックは、街の人にとってはいつものお店、いつもの施設。
そこに AsCAL® を通じて旅人が訪れることで、ちょっとした会話が生まれたり、「また来たい」と思ってもらえるきっかけになったりする。
そんな、旅と日常をゆるやかにつなぐ存在でありたいと考えています。
荷物を預かることは目的ではなく、
「街をもっと好きになってもらうための手段」。
それが AsCAL® のロックというパートナースポットのあり方です。
駅・空港・バスターミナルのそばで
乗り換えの合間や、チェックイン前後のすきま時間。
大きな荷物を預けて身軽になれば、街歩きや食事、ちょっとした寄り道も楽しめます。
ホテル・旅館・ホステルなどの宿泊施設で
宿泊前後の荷物預かりを AsCAL® で受けることで、フロント業務の負担を減らしつつ、ゲストの満足度を高めることができます。
商店街・カフェ・観光施設の一角で
街の“余白”を活かしてロックを設置することで（設備投資なし）、新たな来店のきっかけや、地域との接点づくりにもつながります。
その時間こそが、その街のファンになってもらうチャンスだと考えています。
AsCAL®のサービスが目指すもの
「わかりやすく、安心で、どこでも使える」旅のインフラへ。
SERVICE DESIGN
AsCAL® のサービス設計、3つのシンプルな約束
「シンプルで迷わないこと」「キャッシュレスでスマートであること」「安心・安全を徹底すること」。
AsCAL® の基本設計は、この3つの約束から生まれています。
荷物のサイズや料金体系、支払い方法など、AsCAL® のサービス設計はできるだけシンプルに整えています。
「いくらかかるのか」「どうやって使うのか」で迷わせないことも、旅のストレスを減らす大切なポイントだと考えています。
予約からお支払いまでをキャッシュレスにすることで、現金のやりとりのリスクや手間を減らし、旅行者にとっても、ロック（お預かり所）にとっても、スムーズでスマートな体験を実現していきます。
お預かりした荷物は、お客様の大切な旅のパートナーそのものです。
AsCAL® は、提携するロックと連携しながら、管理や保管ルールの徹底など、安全性の向上に継続的に取り組んでいます。
万が一のトラブルに備えた社内ルールや賠償の上限なども定めており、旅行者・ロック・地域社会の三者にとって、フェアで持続可能な仕組みを目指しています。
※補償内容や取扱除外品などの詳細は、必ず最新の利用規約をご確認ください。
FUTURE & EXPANSION
お荷物お預かりサービスの革新と、これからの成長
日本全国への展開、ジャンルを越えた提携店舗の拡充、そして観光満足度の向上。
AsCAL® は、荷物預かりを通じて日本の旅のインフラを少しずつアップデートしていきます。
日本全国へ展開
大都市だけでなく、地方都市や観光地、これから注目されていくエリアまで。
日本全国津々浦々にロックを広げ、「どこへ行っても荷物を預けられる安心」をつくっていきます。
提携店舗の拡充
宿泊施設・飲食店・小売店・観光案内所・自治体施設など、
提携店舗のジャンルを幅広く網羅し、利用シーンに合わせて選べる選択肢を増やしていきます。
観光満足度の向上
サービス品質の向上に努めることはもちろん、
荷物のストレスを減らすことで、観光そのものの満足度を高めていきます。
「またこの街に来たい」「また日本に来たい」と思ってもらえる体験づくりに貢献します。
JAPAN MOMENTS – 日本の旅風景ギャラリー
AsCAL® がつなぎたいのは、「荷物のない日本の旅時間」。
四季・都会・ローカル、それぞれの日本らしさを、写真で感じてもらうためのギャラリーです。
ここでは、AsCAL® がイメージする日本各地の旅風景をピックアップして紹介します。
季節が移り変わるたびに表情を変える日本、ダイナミックな都市の風景、そして静かなローカルの時間。
荷物をロックに預けて、こんな景色の中を歩いている自分をイメージしてみてください。
荷物から解放されたその一歩が、日本の旅をもっと自由に、もっと深くしてくれる。
お客様第一、安心安全を追求する
私たちは、お客様の旅をより快適にするために、信頼性の高いお荷物お預かりサービスを提供し、観光体験を向上させることを使命としています。
お客様のお荷物を安全に保管し、安心して旅行を楽しんでいただくため、倫理と公正を重視した運営を行ってまいります。
常にお客様の視点で考え、期待を超えるサービスを提供し、旅行のストレスを軽減することを目指します。
